バッグの革を保湿するために、無色の天然保湿クリームの使用をおすすめします。塗布後は革をしばらく休ませ、柔らかく清潔な布で磨いてください。

バッグを使用しないときは、形を保つためにシルクペーパーを詰め、綿製の袋に入れて日光の当たらない乾燥した場所に保管することをおすすめします。

はい、Ateliers Augusteのバッグとアクセサリーは、購入日から1年間の保証があり、通常の使用およびAteliers Augusteが推奨する使用上の注意を守っている場合に限ります。必要に応じて、製品の修理も承っております。その際は、カスタマーサービス「contact@ateliers-auguste.fr」までご連絡ください。

はい、ateliers-auguste.frで購入された商品を受け取った日から30日以内であれば、理由を問わず、消費者法第L. 121-20条以降に定められた条件に従い、違約金なしで返品の権利を行使できます。

そのためには、専用フォームからご連絡ください：返品手続き。

返品の権利は、商品が未使用かつ元の包装のままで返送された場合に限り有効です。商品は着用、使用、改造、損傷されておらず、再販可能な完璧な状態である必要があります。

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

はい、お支払いは100％安全です。当サイトで行われる取引は、パートナーであるShopifyの決済システムまたはPaypalによって保護されています。

お支払い処理のために交換されるすべての情報は、SSLプロトコルにより暗号化されています。これらの銀行情報は第三者によって検出、傍受、使用されることはなく、また当社のシステムにも保存されません。

クレジットカード番号の入力を求められた際には、ブラウザから安全なエリアにいることを確認できます。この安全なエリアは、アドレスが「https」で始まり、ブラウザの下部に閉じた錠前や鍵のアイコンが表示されることで識別できます。

フランス国内でご注文の場合、ご注文は2営業日以内にお届けします。配送にはLA POSTEグループのColissimoサービスを利用し、宅配時に署名が必要です。

海外にお住まいの場合は、3〜5営業日かかります。

パリ市内では、平日14時までにご注文いただいた場合、当日中に無料で宅配便でお届けします。配送業者の選択時に「宅配便」オプションをお選びください。

はい、ほぼすべての国へ配送しています。リストにない国にお住まいの場合は、お問い合わせください。

フランスおよびヨーロッパ内の標準配送は無料で、その他の地域では200ユーロ以上のご注文で無料となります。関税が発生する場合はお客様のご負担となります。

以下の国々の税金および関税は料金に含まれています：
- 欧州連合加盟国全て
- アメリカ合衆国およびカナダ
- イギリス
- スイス

その他の国々については、表示価格に税金および関税は含まれておらず、商品受け取り時にお客様が支払う必要があります。

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