전자상거래를 위한 www.ateliers-auguste.fr(이하 "사이트")는 자본금 7,399유로의 SAS인 ATELIERS AUGUSTE SAS가 운영하며, 본사는 8 rue de Turenne - 75004 Paris - France에 위치해 있고, 파리 상업등기소(RCS) 번호 753 501 485 00035에 등록되어 있습니다; 전화번호 01 48 05 91 36; 부가가치세 번호 FR 74753501485 (이하 "Ateliers Auguste"라 칭함).

사이트의 모든 주문은 본 일반 판매 조건에 따릅니다. 이 조건은 변경 및 업데이트될 수 있으며, 고객이 제품을 주문하는 시점에 유효한 조건이 적용됩니다.

본 일반 판매 조건은 1980년 6월 19일 로마 협약에 따른 계약 의무에 적용되는 법률에 관한 규정과 같은 강행 규정을 제외하고는 프랑스 법률을 따릅니다.

1 / 고객

고객은 성년이며 법적으로 능력이 있는 개인임을 선언합니다. 고객은 사이트에서 첫 주문 시 고객 계정을 개설하고, 제품 주문이 Ateliers Auguste에 의해 처리될 수 있도록 필수 항목이 포함된 주문 양식을 작성해야 합니다.

제품은 사용자의 개인적 용도로만 제공되며, 사용자의 직업 활동과 직접적인 관련이 없습니다. 이에 따라 동일 사용자는 동일 참조 제품을 최대 열(10)개까지만 주문할 수 있습니다. 이 수량을 초과하는 주문은 접수되지 않습니다.

고객 계정 개설 시 또는 각 주문 시 Ateliers Auguste에 제공되는 정보는 완전하고 정확하며 최신이어야 합니다. 필요 시 Ateliers Auguste는 모든 수단을 통해 고객에게 이 정보와 신원 확인을 요청할 수 있습니다.

사이트에서 Ateliers Auguste는 개인정보를 수집합니다. 이 데이터는 주문 처리에 필요하며, 주문 이행 과정에서 Ateliers Auguste의 서비스 제공자에게 전부 또는 일부가 전달될 수 있습니다.

고객은 동일한 개인정보가 주문 분석 및 신용카드 사기 방지를 담당하는 기관에 의해서도 수집된다는 사실을 통지받습니다.

사이트 www.ateliers-auguste.fr 는 2012년 9월 21일자로 CNIL(국가정보자유위원회)에 1616727v0 번호로 신고되었습니다. 이 사이트에 기록된 개인 데이터는 1978년 1월 6일자 정보기술, 파일 및 자유에 관한 법률 제78-17호에 따라 저장 및 사용됩니다. 고객은 자신의 개인 데이터에 대한 접근, 수정, 정정, 반대 및 삭제 권리를 가집니다. 이 권리를 행사하려면 contact[@]ateliers-auguste.fr로 이메일을 보내면 됩니다.

2 / 제품

판매되는 제품은 사이트에 설명된 제품입니다. ATELIERS AUGUSTE는 기술적 한계와 시장의 최고 기준을 준수하며 제품의 표현과 설명에 최대한의 주의와 정확성을 기합니다.

다만, 사이트에 사소한 오류가 있을 수 있음을 고객은 인정하고 수락합니다. 어떤 경우든, 배송된 제품이 사이트 설명과 일치하지 않을 경우, ATELIERS AUGUSTE는 이 오류를 수정할 것을 약속합니다: 소비자는 철회권을 행사하거나 ATELIERS AUGUSTE의 적합성 보증을 적용할 수 있습니다.

주문한 제품이 더 이상 재고가 없을 경우, ATELIERS AUGUSTE는 가능한 한 빨리 이메일로 고객에게 알리고, 이미 청구된 금액은 신용카드로 환불합니다.

3 / 주문

단계:

사이트에서의 주문 접수는 ATELIERS AUGUSTE가 마련한 절차를 준수해야 하며, 고객이 주문을 확정하기 위해 반드시 따라야 하는 여러 화면 단계를 거치게 됩니다.

고객은 최종 주문을 확정하기 전에 주문 내역과 총 가격을 확인하고, 오류가 있을 경우 수정할 수 있으며, 이를 확인하여 수락 의사를 표현할 수 있습니다.

주문 확인:

ATELIERS AUGUSTE는 이전 주문 결제와 관련된 분쟁이 있는 고객의 모든 주문과 본 판매 일반 조건에 부합하지 않는 모든 주문을 거부할 권리가 있습니다.

이 경우, ATELIERS AUGUSTE는 고객에게 전화 또는 이메일로 통지합니다. 고객이 ATELIERS AUGUSTE에 잘못되었거나 본 판매 일반 조건에 위배되는 사항을 수정하지 않을 경우, ATELIERS AUGUSTE는 주문을 처리하지 않을 권리를 보유합니다.

주문 확인:

고객이 주문을 확정하면 Ateliers Auguste는 고객이 제공한 이메일 주소로 확인 이메일을 발송하여 접수 사실을 알립니다. 이와 관련하여 고객은 Ateliers Auguste가 이메일을 통해 주문 내용을 확인하는 것을 공식적으로 동의합니다.

이 확인 이메일에는 고객이 제공한 모든 정보와 가격, 결제 기한, 그리고 주문과 관련된 문제나 유보 사항이 포함되어 있습니다. 또한, 고객은 배송 시 각 제품에 대해 지불한 가격과 배송비에 대한 서면 확인을 받게 됩니다.

사이트에서 주문할 때 고객은 주문 관련 정보를 전자 형식 및/또는 종이 형태로 보관하는 것이 권장됩니다.

4 / 가격 및 결제 조건

사이트에 표시된 가격은 유럽은 유로, 영국은 파운드, 기타 지역은 달러로 표시됩니다. 가격은 모든 세금 포함(TTC)이며, 배송비와 관세 비용은 별도입니다.

고객에게 청구되는 가격은 주문일 기준의 유효한 가격입니다.

유럽 연합 외 지역 및 해외 영토에 거주하는 고객의 경우, 사이트에 표시된 가격은 부가가치세 제외 후 청구됩니다. 이 가격은 '관세 미지급 인도 조건'(DDU, Delivery Duty Unpaid)으로 간주되며, Ateliers Auguste는 배송 요청 국가에서 적용되는 관세 및 수입세 관련 총 비용에 대한 정확한 정보를 고객에게 제공할 수 없습니다.

주문한 제품이 배송 지역에 입국할 때 필요한 비용은 전적으로 고객 부담이며, 고객은 이를 동의합니다.

고객이 관세 비용 지불을 거부할 경우 주문이 취소되고 환불됩니다. Ateliers Auguste가 주문을 회수하기 위해 지불한 운송 및 통관 비용은 환불 금액에서 차감됩니다. 제품 가격과 배송비 전액은 신용카드로 결제됩니다.

고객은 사용된 신용카드의 소유자여야 합니다. 고객은 은행에서 제공하는 전용 공간에 접속하며, 이 공간은 결제 명령의 보안과 기록을 보장합니다. 수표 결제는 허용되지 않습니다.

어떤 이유로든(거부, 발행 기관의 거절 등) 고객이 지불해야 할 금액의 결제가 불가능한 경우, 주문은 Ateliers Auguste에서 등록되지 않습니다. 고객의 IP 주소가 배송 주소와 다른 국가에 위치한 경우, Ateliers Auguste는 모든 주문을 취소할 권리가 있습니다.

주문 후 제품이 품절될 경우, 고객에게 이메일 또는 전화로 통보됩니다. 고객은 환불을 요청하거나 제품 교환을 선택할 수 있습니다. 환불은 최대 30일 이내에 처리됩니다.

5 / 배송

Ateliers Auguste는 구매자가 주문을 확인한 다음 날부터 영업일 기준 평균 1~5일 이내에 주문을 발송하기 위해 최선을 다할 것입니다.

Ateliers Auguste가 발송한 후, 프랑스 내 Collissimo 배송은 영업일 기준 2~3일이 소요됩니다. 소포는 수취인의 우편함에 넣어집니다. 우편함에 소포가 들어가지 않을 경우, 보관 통지서가 남겨집니다. 구매자는 30일 이내에 우체국에서 소포를 수령해야 합니다.

배송은 고객이 지정한 배송 주소로 이루어지며, 이 주소는 고객 본인 또는 고객이 선택한 다른 개인의 거주지여야 합니다. 호텔이나 사서함으로는 배송할 수 없습니다.

고객은 주문 발송 시 Coliposte에서 이메일로 제공하는 추적 번호를 통해 소포를 추적할 수 있습니다.

유럽 연합 외부로 배송을 요청할 경우, Ateliers Auguste는 제품 배송을 수락할 수 있으나, 고객은 해당 국가로 제품을 수입하는 데 따른 모든 관세, 세금 및 기타 공식 비용과 통관 절차 비용을 부담해야 합니다.

이 기간을 준수하기 위해 고객은 배송 주소에 관한 정확하고 완전한 정보를 제공했는지 확인해야 합니다(예: 거리 번호, 건물 번호, 계단 번호, 출입 코드, 인터폰 이름 및/또는 번호 등). 부정확한 정보는 추가 배송 지연 또는 재배송을 초래할 수 있습니다.

유럽 연합(EU) 영토 외부에서는 고객이 세관 절차 및 비용을 지불할 때까지 배송이 지연될 수 있음을 알려드립니다. 고객은 이에 동의합니다. 고객이 세관 비용 지불을 거부할 경우 주문이 취소되고 환불됩니다. Ateliers Auguste가 주문을 회수하기 위해 지불한 운송 및 통관 비용은 환불 금액에서 차감됩니다.

주문이 확정된 후에는 고객이 배송 주소를 변경할 수 없습니다. 주문한 제품의 총 배송비는 고객이 주문을 수락하기 전에 사이트에 표시되며, ATELIERS AUGUSTE가 발송하는 확인 이메일과 배송 확인서에도 다시 명시됩니다.

6 / 철회권

고객은 주문한 제품을 받은 날로부터 15일(30일) 이내에 이유를 밝히지 않고 철회권을 행사할 수 있습니다.

철회권 행사를 간소화하기 위해, ATELIERS AUGUSTE는 고객이 제품 반품 사실을 이메일 contact[@]ateliers-auguste.fr로 고객 서비스에 알릴 것을 요청합니다.

제품은 완전한 상태로, 주문서류 사본과 함께 다음 주소로 반송되어야 합니다: ATELIERS AUGUSTE – 8, RUE DE TURENNE – 75004 PARIS - FRANCE.

고객 과실로 인해 불완전하거나 손상, 파손, 훼손 또는 오염된 반품 제품은 환불되지 않습니다. 반품 비용 및 관련 위험은 고객 부담입니다. 따라서 고객은 반품 증빙을 확보하는 것이 권장되며, 이는 추적 가능한 배송 방법이나 확실한 날짜를 증명할 수 있는 다른 수단으로 제품을 반품해야 함을 의미합니다. 반품된 제품의 총 결제 금액(배송비 제외)은 철회권 행사가 이루어진 날로부터 최대 30일 이내에 신용카드로 환불됩니다.

7 / 보증

적합성:

고객은 배송받은 제품이 주문한 제품과 일치하는지 확인해야 합니다. 고객은 ATELIERS AUGUSTE에 어떠한 방법으로든, 특히 사이트 내 '내 계정' 또는 '문의하기' 섹션의 '제품 반품 알림'을 통해 정당한 사유가 있는 제품 불일치를 알릴 수 있으며, ATELIERS AUGUSTE에 통보한 후 해당 제품을 완전한 상태(부속품, 설명서, 보증서 포함)로, 주문서류 사본과 함께 다음 주소로 반품할 수 있습니다: ATELIERS AUGUSTE – 8, RUE DE TURENNE – 75004 PARIS – FRANCE.

고객은 추가 문의 사항이 있을 경우 이메일 contact[@]ateliers-auguste.fr로 고객 서비스에 연락할 수 있습니다.

ATELIERS AUGUSTE가 유럽 연합 영토 외부의 배송지로 배송한 비규격 제품에 대해, 고객은 세관 당국에 해당 제품이 비규격 제품 반품임을 -어떠한 방법으로든- 알릴 의무가 있습니다.

반품된 제품의 교환이 불가능한 경우, ATELIERS AUGUSTE가 반품 제품을 받은 날로부터 30일 이내에 비적합 제품 가격과 배송비(최대 20유로 한도)를 포함한 총 결제 금액을 신용카드로 환불해 드립니다.

법적 보증:

제품과 함께 고객에게 제공될 수 있는 특정 보증 조건에도 불구하고, ATELIERS AUGUSTE가 사이트에서 판매하는 제품은 다음과 같은 법적 보증을 받습니다:

소비자법 제L.211-4조: "판매자는 계약에 적합한 물품을 인도할 의무가 있으며, 인도 시 존재하는 적합성 결함에 대해 책임을 집니다. 또한 계약에 따라 판매자의 책임 하에 이루어졌거나 판매자가 책임진 포장, 조립 지침 또는 설치로 인한 적합성 결함에 대해서도 책임을 집니다."

소비자법 제L.211-5조: "계약에 적합하려면 물품은 다음을 충족해야 합니다: 1. 유사한 물품에서 일반적으로 기대되는 용도에 적합하며, 해당하는 경우: - 판매자가 제공한 설명과 일치하고 구매자에게 샘플이나 모델 형태로 제시한 품질을 갖출 것; - 판매자, 생산자 또는 그 대리인이 광고나 라벨링 등 공개적으로 한 진술에 따라 구매자가 합리적으로 기대할 수 있는 품질을 갖출 것; 2. 또는 당사자 간 합의로 정의된 특성을 갖추거나 구매자가 요구하고 판매자가 수락한 특별한 용도에 적합할 것."

소비자법 제L.211-12조: "적합성 결함에 따른 소송은 물품 인도일로부터 2년 이내에 제기해야 합니다."

소비자법 제L.211-13조: "본 조항은 구매자가 민법 제1641조부터 1649조까지에 따른 중대한 하자에 관한 권리 또는 법률이 인정하는 기타 계약상 또는 비계약상 권리를 행사하는 것을 제한하지 않습니다."

민법 제1641조: "판매자는 판매된 물건에 숨겨진 하자가 있어 그 물건이 의도된 용도에 부적합하거나 그 용도가 크게 감소하여 구매자가 이를 알았다면 구매하지 않았거나 더 낮은 가격을 지불했을 경우에 대해 보증 책임을 집니다."

민법 제1648조 1항: "중대한 하자에 따른 소송은 구매자가 하자를 발견한 날로부터 2년 이내에 제기해야 합니다."

중재 

분쟁 발생 시, 구매자는 웹사이트에서 요청하여 무료 중재를 이용할 수 있습니다 https://www.medconsodev.eu