각 Ateliers Auguste 제품은 이탈리아의 숙련된 기술과 엄격한 품질 기준으로 인정받는 협력 공방에서 수작업으로 제작됩니다.

저희는 제품의 내구성을 중요하게 생각하기 때문에, 모든 가방과 액세서리에 제조상의 결함을 보장하는 1년 보증을 제공합니다. 이 기간 동안 필요한 수리를 저희가 부담하며, 수리가 불가능한 경우 해당 제품을 교환해 드립니다.

다음 사항은 보증 대상에 포함되지 않습니다:

• 가죽 또는 금속의 자연스러운 마모,
• 부적절한 사용 또는 우발적인 사고로 인한 손상.

첫해 이후

보증 기간이 지나도 저희는 계속해서 고객님의 문의에 귀 기울이겠습니다.
수리 내용에 따라 수리 비용의 일부(일반적으로 30~75€)가 청구될 수 있습니다.
제품 발송 비용은 고객님 부담입니다.
이탈리아의 저희 공방으로 제품을 보내야 하는 수리는 약 4주가 소요됩니다.

가방을 최대한 오랫동안 완벽한 상태로 유지할 수 있도록 관리 방법을 따라 가방을 잘 관리해 주세요. 

제품 수리를 신청하려면 어떻게 해야 하나요?

수리를 요청하려면 hello@ateliers-auguste.fr로 제품 사진과 문제에 대한 설명을 첨부하여 문의해 주세요.
확인 후 진단 결과와 처리 방법을 안내해 드리겠습니다.

파리에 거주하는 고객님께서는 11구(나시옹역) 매장 인근의 협력 장인을 안내받으실 수도 있습니다.